會(huì)議現(xiàn)場
1月2日下午，元旦后第一個(gè)工作日，東方龍商務(wù)舉行2019年服務(wù)工作會(huì)議，董事長/CEO陳谷音，常務(wù)副總裁/COO朱衛(wèi)東，篤靜投資董事長/CEO鮑憲華出席并講話，運(yùn)營部總經(jīng)理劉禹辰主持會(huì)議。項(xiàng)目資源部、戰(zhàn)略合作部、項(xiàng)目對(duì)接部、項(xiàng)目推進(jìn)部、招商部、運(yùn)營部經(jīng)理級(jí)以上人員參加會(huì)議，北京及深圳分公司以視頻方式參會(huì)。2019年服務(wù)年正式拉開序幕。
常務(wù)副總裁/COO朱衛(wèi)東全面分析了服務(wù)工作的重要意義和公司服務(wù)現(xiàn)狀，提出六點(diǎn)改進(jìn)措施。2019年東方龍商務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)對(duì)接800-1000個(gè)，項(xiàng)目落地率30%以上，必須重視服務(wù)工作：一、思想上高度重視服務(wù)；二、體制上、機(jī)制上狠抓服務(wù)與項(xiàng)目落地；三、服務(wù)工作是系統(tǒng)工程，各環(huán)節(jié)一條龍；四、明確服務(wù)工作目標(biāo)，細(xì)化服務(wù)措施；五、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)，擴(kuò)大公司在企業(yè)圈的影響力，營造項(xiàng)目開發(fā)有利環(huán)境；六、建立以結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)績效考核體系。
鮑憲華指導(dǎo)服務(wù)工作開展
篤靜投資董事長/CEO鮑憲華就服務(wù)工作提出四點(diǎn)要求。他指出服務(wù)是企業(yè)的生存之基，企業(yè)的發(fā)展之本，要切實(shí)提升服務(wù)水平。一、轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立“顧客至上”的服務(wù)理念；二、行動(dòng)上要及時(shí)、積極響應(yīng)客戶需求；三、保持積極樂觀的工作態(tài)度；四、學(xué)會(huì)雙向思考、換位思考，多傾聽客戶的需求和想法。
陳谷音作2019年服務(wù)工作會(huì)議講話
董事長/CEO陳谷音就2019年東方龍商務(wù)服務(wù)工作會(huì)議作了總結(jié)，東方龍商務(wù)開創(chuàng)了新型的高端服務(wù)業(yè)態(tài)，2019年更應(yīng)該關(guān)注服務(wù)工作是否到位，項(xiàng)目質(zhì)量是否保證，項(xiàng)目對(duì)接是否精準(zhǔn)，承諾項(xiàng)目落地是否擲地有聲。為提升公司的服務(wù)力度，公司正式將招商運(yùn)營部分設(shè)招商部和運(yùn)營部，為做好服務(wù)工作設(shè)立了專門的部門。陳總還分析了具體案例，指出各部門要提升自身服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行差異化、個(gè)性化服務(wù)，同心同德，用拼搏的團(tuán)隊(duì)精神迎接2019服務(wù)年的到來。
各部門負(fù)責(zé)人表示認(rèn)真貫徹公司2019服務(wù)工作會(huì)議要求，根據(jù)2019年度目標(biāo)，制定2019年服務(wù)工作計(jì)劃和具體落實(shí)措施，力求在服務(wù)好現(xiàn)有客戶，維護(hù)好現(xiàn)有的資源及渠道的同時(shí)，發(fā)掘更多的合作空間與資源價(jià)值。此外，各部門負(fù)責(zé)人表示將帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)公司2019年的發(fā)展目標(biāo)而努力！
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